Lösung

Sprachroboter für die Kundenbasis-Anrufliste

Steigern Sie den Unternehmensgewinn und verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Stammkunden.

Bestellen

Vorteile

24/7
Kundenservice
Sofortige Hilfe zur Verbesserung der Servicequalität
100%
bearbeitete Anrufe
Roboter führen gleichzeitig so viele Gespräche, wie Kanäle an die Nummer angeschlossen sind
< 5 Sek
Datenladezeit
Änderungen in der Bestellung vornehmen oder Informationen in Echtzeit an den Kunden übermitteln
- 30%
Reduzierung der Servicekosten
Ein Roboter ersetzt mehrere Mitarbeiter, benötigt keine Pausen und keine Schulung

Der Roboter kann verschiedene Aufgaben übernehmen

Benachrichtigungen
Erinnerung an Zahlungen, Termine, Veranstaltungen, gesammelte Bonuspunkte
Bestätigung
Auftragserstellung abschließen, Lieferzeit bestätigen oder Vorgänge ausführen
Feedback einholen
Meinung zu Produkten oder Dienstleistungen abfragen, Mitarbeiter bewerten, Umfragen durchführen
Reaktivierung der Kundenbasis
Bedürfnisse inaktiver Kunden ermitteln oder spezielle Angebote unterbreiten

Wie verwendet man den Sprachroboter für die Kundenbasis-Anrufliste?

Der Sprachroboter wird verwendet, um wichtige Informationen zwischen dem Kunden und Geschäftsanwendungen wie CRM- oder Abrechnungssystemen auszutauschen.

Um eine unterbrechungsfreie Kommunikation sicherzustellen, muss ein Szenario für die virtuelle Telefonanlage erstellt und eine Aufgabe für den automatischen Anruf eingerichtet sowie eine CRM-Integration konfiguriert werden. Das Skript wird automatisch über die API ausgeführt, sobald Daten mit den erforderlichen Parametern vorliegen.

Während des Gesprächs kann der Sprachroboter den Kunden mit Namen ansprechen, Bestelldetails mitteilen oder relevante Fragen stellen und die Antworten an eine externe Datenbank senden. Skripte können auch die Möglichkeit beinhalten, einen Callcenter-Mitarbeiter ins Gespräch einzubinden.

Integration mit CRM- und anderen Systemen

Microsoft Teams
Integrieren Sie Microsoft Teams in die KOMPaaS-Telefonie. Verwalten Sie die Kommunikation mit beliebigen Nutzern über Chat und Telefon direkt innerhalb der Teams-Umgebung.
Kommo

Nutzen Sie die intuitive Benutzeroberfläche von Kommo, um den Fortschritt jedes Kunden zu verfolgen, Aufgabenstatus zu überwachen und die Gesamtleistung im Vertrieb durch die Integration mit der KOMPaaS-Telefonie zu steuern.
MiniCRM

Steigern Sie die Effizienz durch die Integration der KOMPaaS-Telefonie mit MiniCRM — ein All-in-One-CRM zur Optimierung von Vertrieb, Lead-Priorisierung, Kundenmanagement und Support.
Odoo
Synchronisieren Sie Anrufe, Nachrichten und Kundendaten im CRM. Die Integration der KOMPaaS-Telefonie mit Odoo CRM hilft dabei, Leads effizient zu verfolgen und die Abschlussquote zu steigern.
Bitrix24

Automatisieren Sie die Lead-Verarbeitung, Anrufe und Nachrichten mit der fertigen Integration der KOMPaaS Virtual PBX und Bitrix24 CRM.
Altegio

Verbessern Sie die Kundeninteraktion durch die Integration der KOMPaaS Virtual PBX mit dem Altegio CRM. Automatisieren Sie die Kommunikation, zeichnen Sie Anrufe auf und verwalten Sie Anfragen in einem einzigen System.
SAP Business One

Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit dem Integrationsmodul von SAP Business One. Durch die Integration dieses CRM mit der KOMPaaS-Telefonie wird die Bearbeitung von Anfragen präziser und nachvollziehbarer.
Make
Erstellen Sie automatisierte Integrationsszenarien mit Make und KOMPaaS. Verbinden Sie CRMs, Messenger und Geschäftsanwendungen ohne Programmierung.
Slack
Erhalten Sie automatische Benachrichtigungen über Anrufe, SMS, Ergebnisse der Sprachanalyse und andere Ereignisse der Telekommunikationsplattform im Unternehmens-Messenger Slack dank der Integration mit der KOMPaaS-Telefonie.
Telegram
Verwalten Sie Kundengespräche in Telegram und erhalten Sie Benachrichtigungen über Ereignisse auf der KOMPaaS-Plattform direkt im Messenger.
WhatsApp
Integrieren Sie WhatsApp in Ihre Arbeitsabläufe: kommunizieren Sie mit Kunden, zeichnen Sie Unterhaltungen auf und automatisieren Sie Antworten über die Integration der KOMPaaS.tech-Plattform mit dem beliebten Messenger.
Viber
Fügen Sie Viber als Kommunikationskanal hinzu, um Ihre Möglichkeiten zur Kundeninteraktion zu erweitern. Verwalten Sie Chats und Benachrichtigungen in einer einheitlichen KOMPaaS-Oberfläche.
Facebook Messenger
Nutzen Sie Facebook Messenger zur Interaktion mit Kunden über eine sofort einsatzbereite Integration mit der Telekommunikationsplattform KOMPaaS. Empfangen und bearbeiten Sie Kundennachrichten in Ihrem bevorzugten Kanal.
RCS
Nutzen Sie die Möglichkeiten von RCS-Nachrichten innerhalb der KOMPaaS-Telekommunikationsplattform. Interaktive RCS-Nachrichten ermöglichen eine sofortige Kommunikation mit Kunden und verkürzen die Reaktionszeiten erheblich, wenn schnelles Feedback erforderlich ist.
SMS
Nutzen Sie SMS als Kommunikationskanal mit Ihren Kunden. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen per SMS in einer einheitlichen KOMPaaS-Oberfläche.
Email
Nutzen Sie E-Mail als Kommunikationskanal mit Ihren Kunden. Die KOMPaaS-Telekommunikationsplattform unterstützt die E-Mail-Integration und erweitert Ihre Kommunikationsmöglichkeiten.
Google Sheets
Exportieren Sie Daten zu Ereignissen auf der KOMPaaS-Plattform in Google Sheets. Analysieren Sie Anrufdaten, SMS- und Messaging-Interaktionen in einem für Sie удобном Format.
Webhooks | API Integrations

Erhalten Sie Benachrichtigungen in Drittanbieteranwendungen über Webhooks zu Ereignissen auf der KOMPaaS-Telekommunikationsplattform. Übertragen Sie Echtzeitdaten zu den wichtigsten Systemereignissen.