Funktion

Anrufstatistiken

Dashboards zur Visualisierung und Analyse von Geschäftsprozessen und deren Effektivität.

Wie funktioniert das?

Das Dashboard-Panel von KOMPaaS hilft Ihnen bei der Analyse mehrerer Informationen:

Anzahl der internen, eingehenden und ausgehenden Anrufe
Anzahl der verpassten Anrufe in Warteschlangen
Gesamtdauer der Anrufe pro Zeitspanne
internationale Anrufe und wo diese stattgefunden haben, sowie
regionale Anrufe und wo diese stattgefunden haben

Was erreichen Sie mit Anrufstatistiken?

Analyse der Leistung des Callcenter-Teams
Identifizierung von Schwächen im Kundenservice
Hilfe bei der Optimierung von Anrufkosten und Arbeitszeiten

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Funktion aktivieren

Aktivieren Sie die Funktion selbständig gemäß den Installationsanweisungen.