Produkt
Virtuelle Telefonanlage
Clevere Business-Telefonie mit Minimalkosten.
- – Lassen Sie die 200+ Funktionen Ihnen und Ihren Kunden helfen
- – Vereinigen Sie Ihre Büro-TK-Anlage mit unserer Cloud-basierten Telefonanlage
- – Integrieren Sie Telefonie in Ihre CRM-System
- Virtuelle Telefonanlage von KOMPaaS ist nicht nur eine Steuerungsanlage für Ihre IP-Telefonie in Ihrem Büro sondern ein Business-Tool, das Routineaufgaben automatisiert, Kundenservice verbessert und Vertrieb steigert.
- Benutzen Sie alle Funktionen einer herkömmlichen TK-Anlage und fügen Sie zusätzliche Cloud-Funktionen, die gebraucht werden, hinzu.
- Alles was Sie für einen erfolgreichen Start brauchen ist Ihre Rufnummer oder eine von KOMPaaS, Internet-Zugang und ein Gerät/Programm/App das SIP tauglich ist.
Anruf bewerten
Bewertung der Leistung des Operators durch den Kunden nach Abschluss des Dialogs.
Anruf-Transkription
Eine Funktion der VPBX, mit der Sie automatisch und in Echtzeit Audioaufnahmen von Gesprächen in mehr als 30 Sprachen in das Textformat übersetzen können.
Anrufaufzeichnung
Aufzeichnung aller Konversationen mit Zugang zu den Aufnahmen im persönlichen Benutzerkonto.
Kategorisierung von Anrufen
Zuweisung von Tags zu Anrufen mittels Sprachbefehlen am Ende des Gesprächs.
Kostenkontrolle
Legen Sie individuelle Beschränkungen für ausgehende Kommunikation fest, begrenzen Sie die Nutzung des täglichen oder monatlichen kostenpflichtigen Datenverkehrs oder blockieren Sie ausgehende kostenpflichtige Anrufe, um die volle Kontrolle über die Kommunikationskosten zu behalten.
Roboter-Kontrolleuer
Automatischer Rückruf bei verpassten Anrufen.
Souffleur
Einbindung eines erfahrenen Managers in das Gespräch eines neuen Kollegen zum Mithören und Beratung.
Speech-to-text/Text-to-speech
Sprachsynthese und Spracherkennung für intelligente Anrufweiterleitung (IVR).
Verbindung der virtuellen Telefonanlage und Büro-Telefonanlage
Integration der Büro-Telefonanlage mit der Virtuellen Telefonanlage von KOMPaaS.
Virtuelles fax
Empfang von Faxnachrichten per E-Mail im PDF-Format.
Anruf halten
Halten Sie den aktuellen Anruf, um gleichzeitig einen Anruf entgegenzunehmen oder einen ausgehenden Anruf zu tätigen.
Anrufbeantworter
Voraufgezeichnete Ansagen für die Wiedergabe in verschiedenen Szenarien.
Anrufstatistiken
Statistiken zu angenommenen, verpassten und getätigten Anrufen für jeden Mitarbeiter oder die gesamte Abteilung.
Anrufübernahme
Automatische Beantwortung eingehender Anrufe, die an einen anderen Teilnehmer der virtuellen Telefonanlage gerichtet sind.
Anrufweiterleitung
Weiterleitung von eingehenden Anrufen, wenn das Telefon besetzt ist, nicht antwortet oder nicht erreichbar ist.
Direktwahl der Mitarbeiter
Automatische Weiterleitung eines Anrufs eines Kunden an seinen persönlichen Manager in einem Unternehmen.
Interaktives Sprachmenü (IVR)
Routenführung von Anrufen mittels Sprachnavigationssystem anstelle eines Sekretärs.
Konferenz
Anruf zwischen mehreren Teilnehmern derselben Telefonanlage sowie externen Teilnehmern.
Nummer Vorauswahl
Zuweisung einer Nummer für ausgehende Anrufe an jeden Mitarbeiter.
Rückruffunktion
Automatischer Rückruf bei einem eingehenden Anruf von einem Teilnehmer der virtuellen Telefonanlage im Rahmen einer einzigen Verbindung.
Schwarz/Weiß-Listen
Listen von Abonnenten, die sich mit Ihrem Unternehmen verbinden können oder nicht.
Sprachbegrüßung
Begrüßung für Anrufer in Ihr Unternehmen.
Warteschlange
Leiten Sie Anrufe effizient an einen passenden Manager weiter. Segmentieren Sie Anrufe nach Themen, priorisieren Sie Anrufe von ausgewählten Kunden und verbessern Sie insgesamt den Kundenservice.
Wie kann unsere virtuelle Telefonanlage Ihnen helfen?
Einrichten einer AußenstelleUnabhängig davon, wo sich Ihr Team befindet, können alte Festnetznummer und alle Funktionen einer virtuellen TK-Anlage (virtuelles Fax inklusive) mit jedem Gerät oder App zuhause und in Geschäftsreise benutzt werden. Praktische Benutzeroberfläche erlaubt es schnell Ihre Mitarbeiter mit dem Büro zu verbinden. Dabei ist die interne Kommunikation kostenfrei und nicht begrenzt.
Verwaltung des AnrufverkehrsEs stehen Ihnen verschiedene Arten von Weiterleitungen (zum Beispiel "auf Knopfdruck"), Sprachmenü (IVR), automatische Auswahl der Zuständigen oder automatischer Rückruf bei verpassten Anrufen zur Verfügung - jederzeit und überall. So steigern Sie die Konversionsraten und verpassen keinen einzigen Kunden.
Effizienz-Monitoring für MitarbeiterMit dem Online-Monitoring können Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit verfolgen und Anrufe aufzeichnen. Die Aufzeichnung von Anrufen ermöglicht es Ihnen, die Anrufe zu analysieren und ihre Bearbeitung zu verbessern. Ihre Kunden können die Leistung Ihrer Mitarbeiter am Ende des Anrufs bewerten, und Sie erhalten Feedback aus erster Hand.
Automatisierung von RoutineaufgabenWenn Sie eine virtuelle Telefonanlage mit CRM integrieren, können Sie bei einem eingehenden Anruf die Kundeninformationen anschaulich machen, neue Leads sofort registrieren und den Anruf direkt aus einer Anwendung tätigen, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Robotik-Lösungen für die Anrufbeantwortung und den -Empfang entlasten die erste Linie und senken die Personalkosten.
Verbesserung des KundenserviceReduzieren Sie die Wartezeiten mit intelligentem Routing, bearbeiten Sie Anrufe rund um die Uhr mit der automatischen Vermittlung, laden Sie Kundeninformationen direkt während des Anrufs hoch, um eine personalisierte Kommunikation zu ermöglichen, und bieten Sie Ihren Kunden selbst von neuen Mitarbeitern mit Hilfe von Souffleurmodus einen hochwertigen Service, um die Loyalität Ihrer Kunden zu steigern.
Senkung der KommunikationskostenSie brauchen keine kostspielige Hardware zu kaufen und für Einrichtung und Wartung zu bezahlen. Sie werden in der Lage sein, Kommunikationsgrenzen für jeden Mitarbeiter festzulegen, verschiedene Funktionen zu aktivieren oder deaktivieren - wann immer Sie möchten. Die monatlichen Kosten für die virtuelle Telefonanlage werden Sie angenehm überraschen, und viele Funktionen werden kostenfrei sein.
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Was werden Sie mit einer virtuellen Telefonanlage mitbekommen?
Kostenfreie Mitnahme (von unserer Seite aus) Ihrer Rufnummer zu KOMPaaSWir portieren Ihre Festnetznummer von beliebigen deutschen Kommunikationsdienstbetreiber in KOMPaaS Cloud-Telefonanlage.
Kostenfreie Verbindung zwischen Mitarbeitern innerhalb virtuellen TK-AnlageSparen Sie die Kommunikationskosten mit kostenfreien Anrufen zwischen Ihren Nebenstellen.
Kostenfreie Integration mit mit CRM- und AnalysesystemenRichten Sie die Integration selbst oder mit unserer Hilfe ein - während Geschäftszeit sind wir immer erreichbar!
Integration mit CRM- und anderen Systemen
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Wir entwickeln laufend neue Zusatzfunktionen und Dienste, damit
Ihre Geschäftskommunikation möglichst einfach, bequem und effektiv wird!
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