Funktionen
Souffleur - Hören Sie Anrufe ab
Souffleur ist eine Funktion, mit der ein erfahrener Mitarbeiter das Telefongespräch des Kunden und des angehenden Managers über eine parallele Linie abhört und bei Bedarf nachhilft.
Wofür wird es eingesetzt?
Für die Eingewöhnung und Schulung eines neuen Call-Center-Mitarbeiters oder Managers muss viel Zeit aufgewendet werden, aber selbst danach wird er wahrscheinlich zuerst verwirrt sein, wenn er mit einer schwierigen Frage oder einem skandalösen Kunden konfrontiert wird. Verbinden Sie einen erfahrenen Mentor, der nur vom eigenen Mitarbeiter gehört wird.
BestellenDies wird helfen um:
zuversichtlich den Dialog mit Kunden zu führen
alle notwendigen Fragen zu stellen und die Details der Bestellung sofort zu klären
über Aktionen und Rabatte zu informieren und dadurch mehr erfolgreiche Deals abzuschließen
Vorteile
Die Manager erhalten schnell Erfahrungen mit schwierigen Kunden und Konfliktlösungen
Die Kunden erhalten Antworten auf alle ihre Fragen, auch wenn ein neuer Mitarbeiter mit ihnen spricht
Das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen wächst, die Zahl der abgeschlossenen Deals steigt
Schließen Sie den Souffleur an und verstärken Sie Ihr Vertriebsteam
Tarif
Funktion aktivieren
Aktivieren Sie die Funktion selbständig gemäß den Installationsanweisungen.
Aktivierung